Предпродажная подготовка и гарантия

Представленная продукция интернет-магазина Kasla оригинальная. Работаем только с проверенными поставщиками.
Весь товар проходит детальную предпродажную подготовку, а также проверку на наличие дефектов.
Вы платите деньги только после полной проверки товара.


Интернет-магазин Kasla.ru заботится о своих покупателях, поэтому мы предоставляем возможность возврата товара в течение 14 дней после покупки без объяснения причины. Обратите внимание, что товар при этом должен находиться в идеальном состоянии и заводской упаковке: без царапин, сколов и так далее.
Данная услуга не распространяется на Apple iPhone, Apple iPad, Apple AirPods, Apple Watch, Apple HomePod, гироскутеры.
При выявлении заводского брака стоимость доставки товара возвращается в полном объеме. Денеждные средства Вы получаете также в соответсвуещей форме и объёме: при оплате наличыми - наличные, при оплате Яндекс.Деньгами - Яндекс.Деньги.

Гарантийное обслуживание проводится в соответсвующих официальных сервисных центрах. В случае если производитель не предоставляет свою гарантию, либо гарантия не распространяется на территорию РФ, наш магазин предоставляет свою гарантию.

Сервисные-центры в Москве
Sony 
+7 (800) 200-76-67 (бесплатный номер для звонков из России) 
info@sony.ru 
Карамышевский проезд, 6
Microsoft 
+7 (800) 200-80-01 (бесплатный номер для звонков из России) 
russia@microsoft.com 
Крылатская улица, 17

Aвторизованные сервис-центры Apple в Санкт-Петербурге
АМОС 
+7 (812) 740-72-72 
Бородинская улица, 13к1А, пом. 2Н
Секрет сервис 
+7 (812) 922-09-04 
Улица Некрасова, 48
AC 
+7 (812) 233-75-47 
Улица Чапаева, 25
Uма Service 
+7 (812) 448-20-08 
Заневский проспект, 71к2
Бренд Сервис 
+7 (812) 323-58-84 
11-я линия Васильевского острова, 22


 

Гарантия выдаётся на срок, указанный в спецификации, начиная со дня приобретения.
Согласно "Закону о защите прав потребителей", при обнаружении неисправности сложных бытовых технических товаров бесплатный ремонт осуществляется в течении установленного гарантийного срока.
Гарантийный ремонт осуществляется в необходимые для устранения дефекта сроки, но не более 45 дней с момента обращения покупателя в сервисный центр с обязательным изложением претензий по качеству изделия.

Гарантия недействительна в следующих случаях:

  • при отсутствии на гарантийном талоне подписи покупателя и печати магазина;
  • при попытке вскрытия изделия или ремонта любым лицом, не являющимся уполномоченным представителем ремонтной службы Сервис-Центра;
  • при использовании изделия вместе с аксессуарами, не одобренными предприятием-изготовителем или текущей организацией;
  • при повреждении изделия в результате действия непреодолимой силы (наводнение, пожар, и т.д.);
  • при обнаружении недостатков, вызванных несоблюдением правил хранения или эксплуатации изделия, а именно: вызванных механическими повреждениями, воздействием высоких или низких температур, высокой влажности или запылённости, попаданием жидкостей или других посторонних предметов, несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей;
  • если недостаток связан с неправильным вводом пин кодов, кодов блокировки и другими действия, не описанными в инструкции по эксплуатации;
  • в случае, когда заводской номер товара изменен или удален.

Гарантийное обслуживание не распространяется на загруженные данные, индивидуальные настройки изделия и другое оборудование, причиненный ущерб которому связан по какой-либо причине с работой в сопряжении с данным.
Решение о методах и способах ремонта принимается Сервисным Центром самостоятельно.
Сбой программного обеспечения не является недостатком изделия, в этом случае производиться переустановка программного обеспечения.
Сервисный Центр не несет ответственности за информацию, находящуюся в памяти изделия.
Обмен товара надлежащего качества проводится в течении 14 дней, не считая дня его покупки, если указанный товар не был в употреблении, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату товара документ.


ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
 

  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
  • ​Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
  • Парфюмерно-косметические товары
  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
  • Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
  • Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
  • Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
  • Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
  • Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
  • Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
  • Животные и растения
  • Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)